Bize Ulaşın
İŞE BAK platformuyla ilgili her türlü soru, talep, geri bildirim ve iş birliği isteklerinizi aşağıdaki resmi iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz. Mesajlarınız genelde 24 saat içinde, en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
Kurumsal İletişim Bilgileri
Hangi Konu için Nasıl Yazmalıyım?
Talebinizi daha hızlı çözebilmemiz için, e-posta konusuna aşağıdaki ifadelerden uygun olanı eklemenizi rica ederiz:
- "KVKK" — Kişisel veri talepleri (erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik)
- "DESTEK" — Uygulama içi hatalar, hesap erişim sorunları, genel kullanım soruları
- "İŞ BİRLİĞİ" — Reklam, sponsorluk, ortaklık ve kurumsal teklifler
- "BASIN" — Medya ve basın iletişimi
- "FATURA" — Premium üyelik faturalandırma ve ödeme talepleri
- "HUKUKİ" — Tebligat, hukuki bildirim ve resmi yazışmalar
E-Posta Şablonu
Uygulama hatası bildiriminizde aşağıdaki bilgileri eklemeniz çözüm sürecini hızlandırır:
- Cihaz modeli: Örn. iPhone 14 Pro / Samsung Galaxy S23
- İşletim sistemi sürümü: iOS 17.4 / Android 14
- Uygulama sürümü: Uygulamadaki Ayarlar bölümünde görülebilir
- Sorunun açıklaması: Hata ne zaman, hangi adımdan sonra oluştu
- Ekran görüntüsü: Mümkünse hatayı gösteren görsel
Tebligat Adresi
Resmi tebligatlar, mahkeme yazışmaları ve hukuki bildirimler için aşağıdaki kayıtlı merkez adresimiz kullanılmalıdır:
Çankaya / Ankara — 06520, Türkiye
MERSIS / Vergi No: 8450769115
Hukuki süreçlerle ilgili tüm yazışmalarda bu adres geçerlidir. Elektronik tebligat için ayrıca destek@isebakapp.com adresine eş zamanlı bildirim göndermenizi öneririz.
Yanıt Süreleri
- Standart destek talepleri: 24 saat içinde (iş günü)
- Premium üyelik soruları: 24 saat içinde
- KVKK başvuruları: 30 gün içinde (yasal süre)
- Acil teknik sorunlar: Mümkün olan en kısa sürede
- İş birliği teklifleri: 3-5 iş günü
Çalışma saatlerimiz: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00 (Türkiye saati). Hafta sonu ve resmi tatillerde gelen mesajlar bir sonraki iş günü işleme alınır.